Conditions de réservation

Ces conditions s’appliquent aux réservations directes VÉNUSA SUITE effectuées sur le moteur Amenitiz. Une réservation effectuée sur une plateforme tierce reste soumise aux conditions affichées par cette plateforme au moment de la commande.

100 % du montant du séjour est encaissé au moment de la réservation. La réservation est confirmée après validation du paiement par AmenitizPay.

• Remboursement de 100 % si l’annulation intervient au moins 14 jours avant la date d’arrivée.
• Remboursement de 50 % si l’annulation intervient au moins 7 jours, mais moins de 14 jours, avant la date d’arrivée.
• Aucun remboursement si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation.

Une empreinte de 500 € est effectuée la veille de l’arrivée, sur carte bancaire exclusivement — ni espèces, ni chèque, ni virement. Il s’agit d’une préautorisation et non d’un encaissement : la somme n’est jamais débitée, elle est seulement rendue indisponible. Elle est levée automatiquement après le séjour lorsqu’aucun dégât ni aucune consommation de minibar n’est constaté. Dans le cas contraire, le montant correspondant peut être prélevé dans la limite de la caution.

Pour une réservation directe, adressez la demande par écrit à venusa.contact@gmail.com. Le remboursement éventuel est effectué sur le moyen de paiement d’origine selon le barème ci-dessus. Les délais d’apparition sur le compte dépendent ensuite de la banque.

• Arrivée à partir de 17 h 00, en autonomie, par boîtier à code. Le code est transmis avant l’arrivée.
• Départ au plus tard à 11 h 00. Les clés sont remises dans le boîtier à code à la sortie.
• Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés selon les disponibilités, contre supplément annoncé avant confirmation.
• La suite est louée pour 2 personnes au maximum. Aucun occupant supplémentaire, même pour une nuit, n’est admis sans accord écrit préalable.
• La sous-location et la cession de la réservation sont interdites.

Le bain n’est pas rempli à l’avance : une eau qui attend n’est ni propre ni à bonne température. Comptez une quinzaine de minutes de remplissage, à lancer dès l’arrivée.

• Les buses sont mises à l’arrêt à partir de 23 h 00 par respect du voisinage. Le bain reste utilisable toute la nuit.
• Aucun contenant en verre ni objet coupant à proximité immédiate du bassin.
• Produits moussants, huiles, sels et colorants sont interdits : ils endommagent la filtration et la remise en état est facturée.
• L’usage du bain relève de la seule responsabilité des occupants. Il est déconseillé en cas de grossesse, de trouble cardiaque ou circulatoire, et après consommation d’alcool.
• Un mineur ne peut utiliser le bain que sous la surveillance constante d’un adulte présent dans la pièce.

Les trois suites sont des appartements situés dans des immeubles habités, en hyper-centre. Le calme est la seule contrainte réelle du séjour, et la seule dont le non-respect peut l’interrompre.

• Silence exigé entre 23 h 00 et 08 h 00, ainsi qu’à l’arrivée et au départ.
• Enceintes et musique amplifiée interdites à toute heure, fenêtres comprises.
• Fêtes, soirées et rassemblements interdits, sans exception.
• Aucun visiteur extérieur n’est admis dans la suite ni dans les parties communes.
• Tout incident ou toute remarque du voisinage doit nous être signalé sans délai.

• Il est interdit de fumer et de vapoter à l’intérieur, bain à remous compris. Les mégots ne doivent en aucun cas être jetés par la fenêtre.
• Les animaux ne sont pas admis.
• Bougies, encens, réchauds et tout appareil à flamme nue sont interdits.
• Le mobilier ne doit pas être déplacé d’une pièce à l’autre.
• Le linge de lit, les serviettes et les peignoirs ne quittent pas la suite.

• Fenêtres et porte fermées à chaque sortie, y compris pour une absence brève.
• Climatisation, lumières et appareils éteints lorsque la suite est vide.
• Le code d’accès est personnel et ne doit pas être communiqué à un tiers. Sa divulgation engage la responsabilité du réservataire.
• Les équipements de sécurité (détecteur de fumée, extincteur le cas échéant) ne doivent être ni déplacés ni neutralisés.

Tout dommage, panne ou casse doit nous être signalé pendant le séjour, même mineur. Un incident signalé se règle ; un incident découvert au ménage se constate, et la charge en revient alors au réservataire.

Les sommes correspondantes sont prélevées dans la limite de l’empreinte de 500 €, sur justificatif (facture de réparation, de remplacement ou de remise en état). Au-delà de ce montant, le surplus reste dû. Un nettoyage rendu nécessaire par un manquement au présent règlement — fumée, produits interdits dans le bain — est facturé au coût réel.

Le réservataire est responsable de la suite et de ses occupants pendant toute la durée du séjour. Il lui appartient de vérifier qu’il est couvert par une assurance de responsabilité civile, celle de son contrat d’habitation ou celle attachée à son moyen de paiement.

Les objets personnels laissés dans la suite demeurent sous la garde de leur propriétaire. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de perte ou de vol d’effets personnels, sauf faute prouvée de notre part.

Le présent règlement fait partie intégrante du contrat de location. Un manquement caractérisé — nuisance sonore persistante, fête, occupants non déclarés, tabac à l’intérieur — nous autorise à mettre fin au séjour sans préavis et sans remboursement, après une mise en demeure restée sans effet. Cette faculté est d’usage exceptionnel : elle protège les voisins, dont la tranquillité conditionne notre présence dans ces immeubles.

Si un événement extérieur, imprévisible et irrésistible rend la suite indisponible — sinistre, coupure durable, décision administrative — nous vous en informons au plus tôt et vous proposons un report ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.

Les données collectées à la réservation servent à exécuter le séjour, à respecter nos obligations légales et à assurer le suivi de la relation client. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

Toute réclamation doit nous être adressée à venusa.contact@gmail.com. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le présent contrat est soumis au droit français.